¡Bienvenido a Wave Home!. Antes de comenzar a comprar nuestros muebles, te invitamos a leer estos términos y condiciones. Son súper importantes para que tengas la mejor experiencia de compra, pero no te preocupes, lo hemos hecho fácil de entender.

1. Aceptación de los términos

Al navegar, registrarte y realizar compras en nuestra tienda online, estás aceptando estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te sugerimos que no continúes con el proceso de compra.

2. Nuestros productos

En  Wave Home nos dedicamos a ofrecerte muebles de alta calidad para hacer de tu hogar un lugar único. Las imágenes de los productos son representaciones visuales, y aunque intentamos ser lo más precisos posible, los colores y las dimensiones pueden variar ligeramente debido a factores como la pantalla de tu dispositivo o por el hecho de que muchos de nuestros productos son fabricados artesanalmente.

Muchos de nuestros productos están fabricados con madera de teka. La teka es una de las maderas favoritas para muebles de exterior por su resistencia a la lluvia y al sol, y porque tiene aceites naturales que la hacen resistentes a los insectos y las plagas. Sin embargo tené en cuenta que al exponer tus muebles a esas condiciones, sufrirá variaciones, como el color, y tendrás que brindarle un mínimo mantenimiento si quieres que permanezcan como el primer dia.

3. Proceso de compra

1. Selección de productos: Navega por nuestra tienda y agrega los productos que te gustan al carrito.
2. Confirmación de pedido: Cuando estés listo para comprar, confirma los productos en tu carrito y procede con el pago.
3. Pago: Aceptamos varios métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria. ¡Hazlo como te resulte más cómodo! Si optas por transferencia bancaria la compra quedará pendiente hasta que nos envies el comprobante via email a [email protected] o via whatsapp al +598 095 000 508.
4. Envío: Una vez que confirmemos tu pedido y recibamos el pago, lo prepararemos para el envío. Podes elegir entre solicitar que te lo enviemos vía DAC seleccionando esa opción en nuestra página web o retirarlo personalmente por nuestro deposito ubicado en la ciudad de Maldonado (Ruta 39, Km 11.500, Paraje Morelli, Maldonado), de lunes a viernes de 9 a 16.30 hs. En este caso lo tendremos preparado para que puedas retirarlo a partir de las 24 hs. hábiles de realizada la compra. Si optas por el envío vía DAC el tiempo estimado de entrega dependerá de tu ubicación y del tipo de producto de acuerdo a las políticas de esa empresa.

4. Precios

Los precios de nuestros muebles incluyen impuestos, pero no incluyen los costos de envío. Estos se calcularán en el proceso de compra dependiendo de tu dirección de envío.

5. Política de envío

En Wave Home queremos que recibas tus muebles lo antes posible. Trabajamos con las mejores empresas de mensajería para que el proceso sea rápido y seguro. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad de los productos.

6. Devoluciones y cambios

¡Queremos que estés feliz con tu compra! Si por alguna razón no estás satisfecho con tu mueble, te explicamos cómo funciona:

• Cambio por arrepentimiento: Si decidiste cambiar el producto porque simplemente no te convence o te arrepientes de la compra, ¡no pasa nada! Puedes hacer el cambio dentro de los 10 días corridos después de recibir el pedido. Sin embargo, en este caso, los gastos de envío del retorno correrán por tu cuenta, y no podremos reembolsar el dinero de la compra. El artículo debe estar en su estado original y sin usar.
• Cambio por producto defectuoso: Si el producto llega con algún defecto de fabricación o fallo, queremos solucionarlo rápidamente. En este caso, tendrás que hacernos el reclamo dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto. Si el producto está defectuoso, nosotros nos encargaremos de todos los gastos de envío para el cambio o devolución, según corresponda.

Para cualquiera de los casos, por favor contáctanos a [email protected] para iniciar el proceso de devolución o cambio, te contactaremos dentro de las 72 hs para ayudarte con los pasos a seguir. Recuerda que el producto debe estar en las condiciones en las que lo recibiste y sin usar.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, ¡estamos aquí para ayudarte!

7. Productos con materiales naturales

Los muebles de Wave Home están hechos con materias primas naturales, como madera de teka, cuero y fibras, entre otros. Estos materiales tienen la particularidad de ser únicos y, con el paso del tiempo, pueden experimentar cambios naturales debido a su exposición a factores como la humedad, la luz o el clima. Esto puede incluir variaciones en el color, textura o pequeñas grietas, ¡y todo esto es completamente normal!

Es importante que sepas que estos cambios no deben ser interpretados como defectos, sino como una característica que hace que cada mueble sea único y aún más hermoso. ¡El paso del tiempo le dará a tu mueble un carácter y una historia propia, que solo lo hará más especial con los años!.

8. Garantía de nuestros productos

Nuestros muebles tienen una garantía de 12  meses a partir de la fecha de compra. Si detectas algún defecto de fabricación durante este tiempo, puedes ponerte en contacto con nosotros para gestionar una reparación o reemplazo, según corresponda.

9. Política de privacidad

Tu privacidad es muy importante para nosotros. Los datos personales que nos proporcionas durante el proceso de compra serán tratados con total confidencialidad y utilizados solo para procesar tu pedido y mejorar nuestros servicios.

10. Contacto

Si tienes alguna duda, sugerencia o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte:

• [email protected]
• Whatsapp: +598 095 000 508